为了加强公司整体服务质量，提升员工服务水平、服务意识，长春分公司自2009年11月20日至2010年2月28日组织开展一次“服务质量百日擂台赛”活动。

此次活动主要是针对管内所有的客户经理，活动共分为两组：市区内8个区域分公司为一组；外市县5个分公司为一组。总分100分，其中自查工作落实情况占20分,指标考核结果占60分，客户经理考试成绩占20分。

考核项目分为：即时回访考核、二次申告考核、工单回复不属实考核、超时故障工单考核、人为投诉考核及预约服务考核标准