1、什么用户在安装的时候ADSL会出现问题：
安装的用户ADSL，首先测试电话线路的物理参数需要符合标准，线路环阻≦800欧姆，线间绝缘以及对地绝缘都应大于100兆欧，（绝缘值越大越好）。如果用户线路的这些参数超出此范围，建议用户退单或更换线路后再安装。

2、为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
造成ADSL访问速度慢的情况有如下：a.如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；b.由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应），如果市话端局到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。也就是说在很多情况下，电信公司也无法做到给用户的速率是多少，在用户使用时就一定会达到此速率。要看当时的网络实际情况以及线路所受到的干扰。

3、 ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？ 　　
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL话音分离器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在话音分离器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

4、 ADSL和CABLE MODEM的上网速率比较如何？ 　　
ADSL在网络拓扑的选择上采用星型拓扑结构，为每个用户提供固定、独占的保证带宽,而且可以保证用户发送数据的安全性，而有线电视视讯网结构上是总线型的，其承诺的10M 甚至30M的信道带宽是一群用户共享的，一旦用户数增多，每个用户所分配的带宽就会急剧下降，而且共享型网络拓扑致命的缺陷就是它的安全性，数据传送基于广播机制，同一个信道的每个用户都可以接收到该信道中的数据包。

5、根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢？ 　　
速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经很快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。

6、为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？ 　　
ADSL的指示灯中，最重要的灯是"ADSL"指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色或（有些是黄色常亮）。但是有些用户在"ADSL"指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？因为在ADSLMODEM上有个"10Base-T"口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL"休眠"现象。这样只有重新启动MODEM了。解决办法是资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。

7、ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。

8、ADSL要不要拨号？ 　　
ADSL接入INTERNET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入INTERNET。具体采用何种方式由ADSL服务商决定。 两者在速率上没有区别。

9、用户能否自己在市场上购买ADSL用户端设备？
目前市场上还很少有ADSL MODEM的商家，由于不同厂家的用户端设备和局端设备可能存在兼容性问题。为了提高开通率和通信质量，基本上现在都是选用电信部门提供的接入产品。

10、为什么玩网络游戏会掉线，还不如163拨号？
目前许多宽带和ADSL用户打游戏经常掉线的现象，是由于铁通的公网IP地址资源不多，所以我们在网内内采用的是私网地址，访问外部网站需要进行地址转换。而私网地址多，公网地址少，造成多个用户有时候在访问其他网站是使用的是同一个公网IP地址，这样，由于一些网站是禁止同一IP地址资源同时在其网站上建立多个TCP连接，从而对这个IP地址禁止使用，这就造成了用户在某一段时间内无法访问这个游戏网站。

11、到ADSL的网关可以通但是到其他地方不通？
出现这种情况的原因大部分是由于用户端的PC没有正确配置参数，要认真检查自己PC机上的参数，尤其是网卡的配置，IP地址，网关地址，子网掩码，DNS等等，一定要准确无误。可以和装机人员留下的卡片上面的配置对照。每个用户都会有一张这样的卡片，一般粘贴在ADSL MODEM下面。上面会填写用户的业务受理号等重要数据，一定注意不要遗失。
如果各种数据均正确，可以使用下列方法检查： 例如某台PC机的IP地址是：10.x.y.z 点击开始/运行，然后输入以下命令：ping 10.x.y.z 如果看到屏幕应有以下显示： Reply from 10.x.y.z：bytes＝32 time＝10 ms TTL＝128 Reply from 10.x.y.z：bytes＝32 time＝10 ms TTL＝128 如果显示：Request timed out，则用户计算 机系统本身有问题。可检查本机配置或重新安装系统网络部件。 若此项正确，可再Ping一下ADSL对端网关，一般情况下网关IP地址是将本机IP地址最后一位改为254即可（也有特殊情况，一切以公司提供资料为准）。
例如本机IP地址是11.22.33.44，对端网关就是11.22.33.254。 键人ping 11.22.33.254，屏幕上应显示： Reply from 11.22.33.254：bytes＝32 time＝30 ms TTL＝128 Reply from 11.22.33.254：bytes＝32 time＝30 ms TTL＝128 Reply from 11.22.33.254：bytes＝32 time＝20 ms TTL＝128 有此显示且 time的值在100ms以内，则表明ADSL正常。 此时若不能ping通外部公网地址，很可能用户计算机安装有2个网卡，网卡的网关未设置正确。应检查自己系统的配置。

12、其他注意事项:
a. ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。
b. 线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。如有氧化要及时更换。
c. 如果从分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。
d. ADSL Modem的电源适配器一般适应的电压变化范围有限，如果电源的波动剧烈，会造成掉线
e. ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。
f. Modem应保持干燥通风，避免水淋，保持清洁。雷雨时，务必将Modem电源和所有连线拔下，以免遭雷击损坏。
g. Modem不能温度过高，不要放置在PC机箱上面。如果长时间上网使得Modem的温度始终过高，可以考虑将Modem立式摆放，利于其散热。